Politique de Confidentialité – Miam-Maison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2024

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont GOUT A MOIN, opérant sous la marque Miam-Maison, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet miammaison.com, passez commande ou souscrivez à un abonnement.

En utilisant notre site ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Données collectées

2.1. Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont automatiquement collectées, telles que :

Adresse IP,
Type de navigateur utilisé,
Pages visitées et temps passé sur le site,
Données de navigation (cookies).

2.2. Données fournies volontairement
Lorsque vous passez une commande, créez un compte, souscrivez à un abonnement, ou nous contactez, nous collectons les informations personnelles suivantes :

Nom et prénom,
Adresse email,
Adresse de livraison,
Numéro de téléphone,
Informations de paiement (cartes bancaires),
Informations concernant les allergies alimentaires (facultatif).

3. Utilisation des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

Traitement des commandes : Préparation, livraison, suivi et facturation de vos commandes.
Gestion des abonnements : Traitement des abonnements réguliers et de leurs renouvellements automatiques.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse de vos préférences pour personnaliser nos offres.
Communication marketing : Envoi de newsletters, promotions et informations sur nos services (avec votre consentement préalable).
Respect des obligations légales : Conformité aux réglementations fiscales et commerciales.

4. Partage des données

Vos données personnelles sont traitées avec soin et ne sont partagées qu'avec des tiers dans les situations suivantes :

Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers (par exemple, sociétés de livraison, plateformes de paiement) dans la stricte limite nécessaire pour exécuter nos services.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou pour répondre à une demande légitime des autorités publiques.

Nous ne vendons, louons, ni n'échangeons vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut notamment l'utilisation de technologies de cryptage pour les transactions financières (par exemple, SSL/TLS).

Cependant, malgré nos efforts pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Le site miammaison.com utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation du site et améliorer votre expérience.

Les types de cookies utilisés incluent :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion, commandes).
Cookies de performance : Pour analyser la fréquentation du site et améliorer son ergonomie.
Cookies publicitaires : Pour personnaliser les annonces publicitaires en fonction de vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de refus de cookies.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : Pendant 3 ans à compter de la dernière commande pour des raisons de gestion des relations commerciales.
Données de facturation : Conformément aux obligations légales, les informations de facturation sont conservées pendant 10 ans.
Données marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour recevoir des communications marketing.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires).
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou à leur utilisation à des fins de marketing direct

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Voici une Politique de Confidentialité inspirée des pratiques des grandes entreprises et rédigée selon des standards professionnels, en tenant compte des meilleures pratiques légales et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout en s'appuyant sur les normes respectées par des avocats spécialisés dans ce domaine.

Politique de Confidentialité – Miam-Maison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2024

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment GOUT A MOIN, opérant sous la marque Miam-Maison, collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet miammaison.com ou lorsque vous passez commande. Nous nous engageons à respecter et protéger votre vie privée conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société GOUT A MOIN, exploitant la marque Miam-Maison, dont le siège social est situé à [votre adresse de siège social]. Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@miammaison.com.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons vos données personnelles dans les situations suivantes :

Lors de la création d’un compte : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.
Lors de la passation de commande : Adresse de livraison, informations de paiement, préférences de commande.
Lors de la navigation sur notre site : Adresse IP, données de connexion, informations relatives à votre navigation (via des cookies).

Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes, vous fournir nos services, et améliorer votre expérience utilisateur.

4. Finalités de traitement des données

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi des commandes effectuées sur miammaison.com.
Amélioration des services : Analyser votre comportement sur notre site pour optimiser notre offre et personnaliser votre expérience utilisateur.
Marketing direct : Envoi d’emails promotionnels, newsletters, et informations sur nos services, si vous y avez consenti.
Respect des obligations légales : Gestion des obligations fiscales, comptables et administratives.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Lorsque vous passez commande ou souscrivez à un abonnement, vos données sont nécessaires pour exécuter cette relation contractuelle.
Consentement : Pour l’envoi de communications marketing ou la gestion de cookies non essentiels.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et vous fournir une expérience de navigation optimale.
Obligation légale : En vertu de la réglementation applicable (par exemple, obligations comptables).

6. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers dans les conditions suivantes :

Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires externes pour la livraison, le traitement des paiements, et l'hébergement du site web. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Obligations légales : Vos données peuvent être divulguées si cela est requis par la loi ou dans le cadre d'une enquête judiciaire ou administrative.

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

7. Transfert de données hors de l'Union Européenne

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers des prestataires situés dans des pays tiers qui assurent un niveau de protection adéquat ou à des entités qui ont mis en place des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives à vos commandes : Conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande.
Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, conformément à nos obligations légales.
Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou après une période d'inactivité de 3 ans.

9. Cookies et technologies de suivi

Miam-Maison utilise des cookies pour améliorer la performance de notre site et personnaliser votre expérience. Les types de cookies utilisés incluent :

Cookies essentiels : Nécessaires pour le bon fonctionnement du site (par exemple, la gestion du panier d'achat).
Cookies analytiques : Utilisés pour comprendre comment vous utilisez notre site et améliorer nos services.
Cookies publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

10. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou destruction. Nous utilisons des protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour sécuriser les transactions sur notre site. Toutefois, malgré ces efforts, aucune méthode de transmission sur internet n’est totalement sécurisée.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’obtenir des informations sur leur traitement.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires).
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris leur utilisation à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@miammaison.com.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, en cas de changement majeur, nous vous en informerons par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@miammaison.com

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